En el mundo actual siempre se busca de alguna manera innovar, llamar la atención, comunicar, actualizarse, analizar tendencias, socializar, ganar credibilidad e idear nuevas formas de transmitir un mensaje de tal modo de que con el tiempo no se vuelva algo monótono, sin embargo el problema para lograr estos objetivos es que no se podían hacer todos de una sola vez o en una misma plataforma, no existía la forma en la que le podíamos anunciar un producto, ganar credibilidad o en el más simple de los casos compartir con tus seguidores que estás comiendo un “Pescao’ frito con patacón” hasta la creación del Twitter.
Pero, ¿Qué es Twitter? se preguntarán. Twitter es una plataforma social para lograr todos y más de los objetivos mencionados anteriormente. (Como he publicado anteriormente en otros artículos - Referencia: Twitter for Business, it's a fact )
Podemos utilizar el uso de twitter de la siguiente manera:
- Social: Usado para compartir sucesos de tu vida diaria.
- Análisis: Se analiza las opiniones de los usuarios con respecto a un tema (Mediante búsqueda)
- Business: Se utiliza la información que se capturó del Análisis para promover una mejora en la industria, mejorar un servicio, o brindarlo.
Si hablamos del aspecto social vendría siendo la forma de acercar a las personas, es decir si yo soy amigo de Karla, simplemente suprimimos el factor “¿Qué haces?” y ella lo escribe para que sus amigos estén al tanto de lo que está haciendo ( Si yo la sigo es porque es importante para mi, y no me molesta la cantidad de tweets que haga la persona). Mucho mejor que mandar un correo electrónico para decir “Estoy en clase de Portugües”
Es importante mencionar que en el aspecto social influye enormemente en el aspecto de negocios, con una funcionalidad nueva llamada RT en la que un usuario puede compartirle a sus amigos la información proporcionada por alguna compañía. Ejemplo:
Si hablamos del aspecto analítico del twitter, vendría siendo la capacidad con la que se puede encontrar información, sistematizar búsquedas, ahorrar tiempo y producir un reporte del aspecto subjetivo de algún hecho ( Tecnología de la Información y Computación ) . Si mi compañía hace diseño gráfico, me interesa saber lo que la gente me critica del diseño que hice para saber como puedo mejorarlo y llegar a un porcentaje mayor de usuarios. Para mayor facilidad de el mismo, Twitter cuenta con los famosos Trending Topics que vendrían siendo temas importantes que en el momento está siendo motivo de polémica, discusión o información por la gente en general ( Es importante mencionar que Twitter está haciendo mejoras en el aspecto de localización para poder que sus usuarios tengan Trending Topics locales del país). 
Si hablamos del aspecto de Business o negocios, lo más importante para mencionar es que está basado en el aspecto analítico. Es decir, el negocio se nutre de la información suministrada para mejorar un producto o un servicio, a la vez que los usuarios que siguen la empresa se enteran de las novedades que las misma ofrece. Para promocionar un producto, un servicio o simplemente a una persona se necesitan seguir 3 reglas básicas ( Según mi criterio)
- Más followers, mayor credibilidad.
- No importa el número de posts, importa la calidad de los mismos
- NO SPAM, el promocionar un producto muchas veces de manera intensiva y sin cambiar los argumentos arruina por completo la imagen del producto y algunas veces lo hace tedioso, lo único que se hace es perder followers.
- Uso de Tags ( #topic ) para agrupar tweets a un tema específico ( Ejemplo: #TwitteaPanama de esta manera si se búsca TwitteaPanama se encontrarán los tweets a los que se les haya colocado el #TwitteaPanama)
¿Cual es la oportunidad de una empresa empezando ahora en el uso del Twitter?
La oportunidad que tiene es increíblemente alta, Twitter es un proyecto que en otras partes del mundo ha demostrado y ha logrado influenciar muchos aspectos no solamente sociales sino también de marketing y publicidad, de esta manera al ser una tecnología que todavía no se ha explotado lo suficiente en Panamá existe una mayor probabilidad de que los usuarios Panameños sigan a las únicas empresas que poseen twitter ( Me baso en que panamá todo es una moda, exactamente como pasó con los Blackberrys puede llegar a pasar con el Twitter) OJO: Cabe resaltar que el twitter también es utilizado como herramienta para reportaje, es muchísimo más útil cuando se usa en un dispositivo móvil, de esta manera se reduce el tiempo de espera con el cuál la información llega a una audiencia.
Para no alargar más este artículo (ya que posteriormente sacaré otros más específicos) en los Estados Unidos el twitter es usado para Awards, noticias en vivo, Imágen política ( Obama ) incluso hasta para el reportaje de la presentación del iPad los noticieros analizaban y contaban la cantidad de tweets para saber las opiniones de los usuarios sobre el nuevo producto.
Sin más que agregar y ya para concluir, Twitter revolucionó más que Facebook en el sentido de noticias y actualizaciones en trendings gracias a los nuevos métodos de motores de búsqueda implementados en Google ( en tiempo real ) y principalmente motivando a que los tweets sean PÚBLICOS logrando de esta manera que los usuarios pierdan un poco el miedo de compartir información personal, se pueda estudiar la misma y de cierta manera se pueda informar sobre alguna noticia, producto o nuevo servicio.
Recomendación: Asistan al taller de TwitteaPanama que se realizará este viernes desde las 4:00pm aquí: http://twitpic.com/101kce